• 泰国出海游撞礁石女孩重伤失忆 清醒后她发微博诉苦

    2019年03月06日08:42  来源扬子晚报
     
    原标题泰国出海游撞礁石女孩重伤失忆 清醒后她发微博诉苦

    泰国出海游撞礁石女孩重伤失忆

    清醒后她在病房发微博诉苦旅行社回应我们没有不管她

    实习生 王雪纯 紫牛新闻记者 艾陆琦 梅建明

    金小姐躺在病床上

    金小姐出意外后被救起

    3月4日一名女网友发微博称她在电商?#25945;?#19978;订购了一旅行社组织的泰国芭提雅格兰岛出海一日游然而在进行海上项目时因为教练驾驶的摩托艇速度过快不慎撞上礁石教练受伤她也因身受重伤住进了ICU抢救该女子称虽然当时签订项目时有保险但泰国住院治疗费用高?#28023;?#24050;花去30多万泰铢(约合人民币6万多元)更让她寒心的是在身体尚未痊愈之时旅行社与当地地接和摩托艇项目负责人相互推诿责任5日下午扬子晚报紫牛新闻记者联系上目前仍在泰国一家医院治?#39057;?#24403;事人金小姐她称现在已脱离了生命危险虽躺在病床上但仍在与相关方面交涉 实习生 王雪纯 紫牛新闻记者 艾陆琦 梅建明 受访者供图

    女孩发微博诉苦

    网购泰国出海一日游

    体验项目时意外受重伤

    金小姐告诉紫牛新闻记者她23岁大学刚毕业不久2月下旬她跟朋友相?#35760;?#24448;泰国旅游在?#36710;?#21830;?#25945;?#19978;订购了南京卓越国际旅行社组织的泰国芭提雅格兰岛一日游选择了其中的水上摩托艇项目令她没有想到的是在进行项目体验时她遭遇了意外事故

    据金小姐介绍2019年2月22日下午2点多正在体验水上项?#24247;?#37329;小姐还沉浸在惊喜之中载着她的摩托艇速度较快没想到驾驶的教练未能操控好两人连带摩托艇一起撞上了海上的礁石金小姐直接被撞飞掉入海里由于事发时金小姐坐在摩托艇前面教练坐在后面因此她的身体受到直接冲击多处受伤最严重的是肺部肋骨髋骨腿部也受了伤被及时救起后她被送进了当地一家医院的重症监护室随后接受了肺部手术据金小姐向紫牛新闻记者描述她全身除了手是好的其他部位?#38469;?#20102;伤而在此次事故中坐在金小姐后驾驶摩托艇的教练仅仅手指骨折

    因身体受了重伤加上掉到海里遭受惊?#29275;?#37329;小姐被救援人员救?#20064;?#21518;出现了暂时性失忆只记得?#32422;?#30340;名字随后救援人员和身边游客帮助她联系了旅游团导游?#19994;?#20102;她的同伴并报警

    金小姐在微博里写道当时我是失忆的只记得?#32422;?#30340;名字别的都不记得了以至于当时警察来了解现场情况地接歪曲事实用泰语和警察说了是我?#32422;?#39550;驶摩托艇出的事故之后救援人员用救生船把我送到芭提雅的曼谷医院急救现在旅行社和当地地接推卸责任出了事故不负责治疗我的重伤不知道拍了多少次X光还做了CT全身检查肺部受重伤连呼吸?#38469;?#30171;苦的笑和?#20154;?#20063;是?#26053;?#30340;疼痛

    至于金小姐是如何破译地接导游跟当地警察的对话她称是一名随团的中国摄影师正好懂泰语在帮助她时悄悄告诉了她这些

    涉事旅行社地接团摩托艇?#20064;?#19977;方推诿

    出事后我被送往当地医院进行抢救住进了重症监护室手术后?#25351;?#20102;记忆但更让人伤心的事接着来了金小姐说

    金小姐对紫牛新闻记者称当时?#32422;?#22312;体验项目之前曾签署了一份保险合同如发生安全事故可获得50万泰铢(约合人民币10万多元)的额度用于治?#39057;?#36153;用但泰国的医疗费用昂贵从目前身体情况来说这些钱并不够之前几天住重症监护室和抢救就用了12万泰铢现在病房一天的费用是人民币五六千元目前总共已经花了30多万泰铢了因做了肺部手术过段时间就可出院了但还不能立马回国医生说?#27809;指?#19968;两周?#24202;?#32954;部没问题才能坐飞机金小姐说

    现在面临继续治疗继续烧钱?#20219;?#39064;后续还有回国的康复赔偿等等忧心如焚的金小姐联系了南京卓越国际旅行社泰国当地地接旅游团还有体验时让?#32422;?#21463;伤的摩托艇项?#24247;习?#24076;望能通过协商解决接下来的后续住院及治疗?#24202;?#31561;费用并获得应有的赔偿但让金小姐失望的是三方均表示她可以先走保险

    随后金小姐得知?#32422;?#25253;的项目里还包括一个国内旅行社的责任险又转而咨询南京卓越国际旅行社专营店的电商客服客服回应称保险是齐全的但国内的保险需要保留凭证待回国后再起诉旅行社责任等到法院?#21368;?#26159;旅行社责任就会启动这个责任险

    对于这样的回应金小姐表示不能接受她对紫牛新闻记者说?#32422;?#21018;大学毕业没多久现在已住院十多天每天?#23478;?#19981;断打针检查治疗身体也疼痛难忍我每次问他们找他们客服售后?#38469;?#35828;走保险然后让我起诉也没说负责我的伤也没人来医院看我直到我把这个事情发到微博?#38505;?#20102;很多大V有很多人关注才有旅行社的人包括摩托艇项?#24247;习塢习?#23064;来医院金小姐说是搭载?#32422;?#30340;摩托艇教练开得过快才导致撞上礁石发生事故但泰国当地地接的态度一直较为恶劣金小姐的同伴报警后地接对警察说是金小姐?#32422;?#23548;致的事故并且涉事的教练从事故发生后就回到老家不肯回来

    南京卓越国旅回应

    ?#28216;?#25512;诿过保险?#20013;?#40784;备保额100万元

    那么当初接团的南京卓越国际旅行社在此次事件中到底表现如?#25991;أ?日下午4点多紫牛新闻记者来到位于南京?#24615;平飞?#30340;该旅行社该公司一名姓宋的负责人接待了记者

    我们看到了她在网上发布的那条微博我们不知道她为什么要这样说如果我们不管她的话为什么她还可以在医院里接受治疗呢宋总说至于金小姐在微博上称让我有本事就去告他们告不赢?#32422;?#25215;担一切治疗费用?#36864;?#22833;?#32422;?#20170;后的后遗症宋总表现得?#34892;?#26080;?#21361;?#20182;称我们没有说过这样的话出事之后我们一切按照法律程序在办先走境外的保险让她在合法的泰国医院进行治疗而在接到消息后我们公司立刻派出工作人?#20445;?#21040;金小姐所在的泰国医院进行照顾和陪伴也第一时间通知了金小姐的家人我们也有工作人员和金小姐的父亲保持联系但是目前为止她的家人仍没有前往泰国

    那么金小姐所担心的医疗费用和后续回国后的康?#27425;?#39064;要怎么处理呢宋总也给出了解释金小姐是在线上?#25945;?#36141;买的整个泰国的行程整个行程中附带有三份不同的保险?#30452;?#26159;旅行社责任险地接旅行社保险和旅客的个人意外保险目前金小姐的医疗费用这些保险(境外)的赔偿金是完全可覆盖连泰国段的保险赔偿金都还没有用完

    为方便理解宋总还给记者详细进行了表述我们购买的保险是不能叠加使用的不能一次性赔付的意思就是A保险的赔付金使用完了才能启动B保险的赔付金宋总解释称也就是说目前金小姐使用的是境外的保险份额通过他们旅行社购买的旅行责任险还没有启动也没有用保险额度是100万元人民币这些足够后续使用了宋总称目前金小姐完全没有必要担心医疗费用的问题

    至于后续的回国康复治疗宋总告诉记者康复治?#39057;?#20445;险也都在办理?#23567;?#20445;险公司需要我们提供各种材?#24076;?#36208;完程序后才能进行赔付保单我们都给她看过了而且流程也在走

    大家对金小姐目前的伤情十分关心宋总也从泰国的工作人员处得知金小姐胸部受伤具体情况我们也不太知道但目前已处于康复阶?#21361;?#36523;体也没什么大问题了对于金小姐发布的微博宋总也表示理解他们找的是当地的工作人?#20445;?#21487;能沟通交流不方便信息沟通也有偏差一个女生独在异国他乡也是可以理解这种心情的

    律师说法

    未规定将旅游者起诉作为理赔前置条件

    就此事件记者采访了有关律师律师认为

    金小姐发生事?#26159;?#36890;过某网络?#25945;?#39044;定并参加了国内某旅行社组织的旅行?#29275;?#20854;与旅行社之前成立旅游服务合同法律关系根据合同法旅游法等相关法律法规的规定旅游经营者在提供服务过程中应当保障旅游者的人身和财产安全

    因旅游者是在体验出海项目时发生的事故而与其他旅游项目比较搭乘摩托艇出海本身即是具有较高风险的旅游项目故该项目是否为旅游服务合同中约定的旅行社方面提供的旅游项目对于?#21368;细?#26041;责任至关重要从旅游者参加的旅行团名称泰国芭提雅格兰岛出海一日游?#32431;?#20986;海项目有可能是旅行社安排的旅游项目之一只不过是由泰国当地的地接社具体负责

    如该出海项目为旅游经营者提供的旅游服务项目之一现在由于摩托艇教练缺乏安全意识和专业培训驾驶过快导致旅游者受到严重的人身损害旅行社提供的服务显然是不符合双方旅游合同约定旅行社构成违约同时也侵害了旅游者的人身安全也是一种侵权行为

    有关规定并未将旅游者向法院起诉作为理赔的前置条件这种情况?#38470;?#35758;金小姐应尽快联系投保的公?#25937;?#20854;协助帮忙解决在就医时保存相关的?#20013;?#20973;证以免后续因缺少?#20013;?#32780;造成办理的拖延

    (责编连?#26041;?#21016;佳)

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