• 人民时评老年人跟团游不应高门槛

    朱玥颖

    2019年04月11日09:03  来源人民网人民日报
     

    随着居民收入水平逐步提高旅游市场持续发展近年来老年人跟团旅行成为一种常见现象如何保障老年人安心畅快地参加旅行团去外面的世界看一看成为值得关注的问题

    老年人期盼美好的晚年生活不少人辛苦了大半辈子希望能来一场说走就走的旅行享受品质生活同时因为工作忙碌许多年轻人难?#28304;?#29238;母一起旅行也倾向于花钱让老人跟团游然而由于老年人身体状况特殊?#20309;?#27442;望不强参团?#23433;?#20998;旅行社会设置或明或暗的门槛诸如?#23376;?#38506;同医院体检免责协议健康证明年龄限?#39057;x?#21517;目繁多即便成功参团实际旅行过程中也可能出现低价团欺诈等风险存在赶行程加自费保障少等乱象?#29616;?#24433;响了老年消费者的旅游体验也不利于行业的健康发展

    目前我国已成为世界上老年人口最多的国家积极应对人口老龄化趋势是全社会的共同责任前不久电视剧都挺好热播引发人们对养老话题的关注老年人曾为社会创造物质和文化财富我们理应赓续尊老敬老的传?#24120;?#21019;造更好的条件提供更好的服务让他们安享幸福的晚年生活此外老年旅游市场也蕴藏着巨大发展空间据全国老龄委调查数据显示老年旅游人数已占旅游总人数的20%以?#24076;?#32769;年人正成为旅游消费的生力军携手努力?#24179;?#38382;题提升服务质量大力整治乱象才能推动老年人跟团游健康发展增强银发族的幸福感

    从供给侧层面来看旅行社和景区有责任提供高品质的老年旅游服务在老年旅游产品结构?#24076;?#24212;从以观光旅游为主向观光旅游休闲旅游疗养康复等复?#38386;?#32467;构转变在旅游项目方面应当针对年龄进行细分对于低龄老人可?#23454;?#21152;入类似爬?#20581;?#36828;足等运动性稍强的活动而对于高龄老人可?#23454;?#20943;少娱乐项目让老人不需要耗费太多体力就能轻松舒适地完成旅行此外老年人自我保护能力相对较弱安全保障必不可少旅行团和旅游景区必须完善应急预案配备急救人?#20445;?#20570;到防?#21152;?#26410;然

    ?#26377;?#27714;侧层面来看老年消费者在参加跟团游时需要擦亮眼睛谨慎选择不少老人对价格敏感度较高容易受?#26263;?#20215;团的诱惑一些提供低价游的旅行社一旦未能凑齐足够的人数便会将游客层层转包导致签合同的旅行社并非提供服务的旅行社最终出了问题无人负责子女应尽可能帮助老人仔细了解旅游团的具体行程接待标准依据老人身体状况等谨慎选择线路

    从顶层设计层面来看有关部门可继续完善相关政策法规进一步保障老年消费者的权益其实我国早在2016年就发布了旅行社老年旅游服务规范对行程安排交通工具接待服务安全提?#36873;?#24212;急处理等方面提出了细?#20081;?#27714;例如连续乘坐汽车时间不应超过2个小时每个景点应安排充裕的游览时间客车上应配备轮椅拐杖等辅助器具?#35805;?#26426;包船旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务等等未来还可在?#23548;?#20013;建立健全制度细化具体规定加强问责追责促进行业高质量发展

    春暖花开正值旅游好时节推动老年人跟团游迈向规范化品质化定制化既有助于营造孝亲敬老的氛围?#27493;?#20026;旅游经济注入新活力


    人民日报 2019年04月11日 05 版

    (责编连品洁刘佳)

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